Condiciones del Servicio

1. Descripción del Servicio

Proveemos herramientas para la atención automatizada de clientes mediante:

• Integración oficial con WhatsApp Business API (Cloud API).
• Recepcionista virtual con IA para mensajes y llamadas.
• Paneles de administración para gestión de conversaciones.

2. Responsabilidades del Cliente

Al conectar su cuenta de WhatsApp con nosotros, usted garantiza que:

• Cumplimiento Normativo: Operará conforme a la Política de Mensajería de WhatsApp Business y la Política de Comercio.
• Consentimiento (Opt-in): Solo enviará mensajes a usuarios que hayan dado su consentimiento explícito previo para ser contactados por su empresa.
• Prohibición de Spam: No utilizará la plataforma para enviar mensajes masivos no solicitados, contenido ofensivo o fraudulento.

3. Relación con Meta

Daluna AI es un proveedor independiente. Este acuerdo no crea una sociedad, agencia o joint venture con Meta Platforms, Inc. La disponibilidad del servicio está sujeta a la operatividad de los servidores de Meta.

4. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por:

• Bloqueos de cuenta impuestos por Meta debido a infracciones del Cliente.
• Interrupciones del servicio ajenas a nuestra infraestructura directa.

5. Terminación

Podemos suspender el servicio inmediatamente si detectamos un uso que viole las políticas de uso aceptable o las políticas de las plataformas de mensajería integradas.